1. E Ticaret
  2. E-mail Pazarlama
  3. E-posta Pazarlamasında Yapılan Hatalar
e-posta-pazarlamasi

E-posta Pazarlamasında Yapılan Hatalar

E-posta pazarlamacılarının ortak bir endişesi, e-posta abonelerinin gelen kutularına ulaşıp ulaşmadığı teslim oranıdır. Mail Tester, bir e-posta gönderilmeden önce olası teslimat sorunlarını tespit edebilen ücretsiz bir servistir .

Büyük bir teknoloji ve veri sağlayıcısı için e-posta pazarlama kampanyaları yöneten firmaların, bunun yanında e-posta pazarlama çabalarını optimize etmek için B2B ve B2C türü şirketlere danışmanlık yapanların sık ​​sık teslimat, spam veya diğer e-posta konularında endişeleri vardır. Aşağıda bu konuda akla gelebilecek en yaygın beş soruyu ve bu soruların olası cevaplarını sizler için derledik.

E-posta Pazarlama Sorunları

E-postalarımın gelenler klasörüne mi, yoksa Spam’e mi gittiğini nasıl anlarım?

Cevap ilginçtir. Bir e-postanın hangi klasöre gittiğini tespit edebilecek kesin bir araç henüz yoktur. Bazı e-posta servis sağlayıcıları, bir gönderenin gelen kutusuna gönderilen e-postasının yüzdesini tahmin etmek için birkaç yüz adrese bir test göndererek bunu ölçmeyi amaçlıyorlar.

Örneğin, bir e-posta ulaştırma servisinin(ESP) 100 e-posta adresine bir test gönderdiğini düşünelim.  100 e-postadan 90’ı gelen kutusunda düşerse, ESP yüzde 90’lık bir teslimat başarı oranı bildirir. Bu, elbette gerçek bir ölçü olmaktan öte tahmini bir ölçümdür.

Gelen kutunun teslim edilmesine birçok faktör katkıda bulunur. Spam filtreleri aşağıdakiler gibi temel konuları değerlendirecektir:

  • IP ve alan adı itibarı,
  • Konu satırı ve “from” satırı,
  • E-posta içeriği,
  • Alıcılar tarafından angajman.

Çoğu ESP, bir e-postanın içeriğini, konu satırını ve etki alanı ve IP adreslerini derecelendiren bir araca sahiptir. ESP’nizde spam’i tespit etmek için bir araç yoksa, Mail Tester gibi birçok ücretsiz yazılım mevcuttur ve bunlardan faydalanabilirsiniz.

E-posta kârlı bir pazarlama kanalı mı?

Evet. E-posta pazarlamasının yatırım getirisini araçları arasında en yüksek getirileri sağlayan bir araç olarak ortaya çıkmasının birkaç nedeni vardır. İlk olarak, ucuzdur. İkincisi, hedef tamamen abonelerden oluşur. İşletmenizle irtibat kurmuş ve gönüllü olarak bilgi istemişlerdir. Yani birçoğu potansiyel müşteridir.

Dahası, 2019’daki tüketiciler günlük iletişim için e-postaya güvenmeye devam ediyorlar ve e-posta kutusuna gelenleri düzenli olarak kontrol etmeye devam etmekteler.

DMA (Data ve Pazarlama Derneği) 2015 raporunda, e-posta için harcanan her 1 ABD Doları için 40 ABD doları tutarında bir getiri sağlandığı sonucuna ulaştığını bildirmiştir; ancak bir tüketicinin tipik satın alma yolculuğunun karmaşıklığı göz önüne alındığında, geliri e-postaya dayandırmak daha karmaşık hale geliyor.

Bir tüketici, örneğin, öncelikle bir e-posta kampanyasından bir ürün sayfasına tıklayabilir ve ardından o sayfayı terk edebilir. Daha sonra sosyal medyada ürün hakkında okur ve daha sonra Google’ın organik arama sonuçlarından ürüne ulaşır. Özetle kullanıcı gerçekten de sizin ürününüzle ilgilenmiştir ancak sonunda bir Google Alışveriş Reklamını tıklayarak ürünü başka bir yerden satın alabilir. Satışı bu senaryoda sağlamak karmaşıktır ve çoğunlukla belirsizdir.

Eski bir e-posta listem var, bu listeyi kullanmaya devam etmeli miyim?

Abonelerden alınan izinlerde süre sonu veya süre sınırı yoktur. Bununla birlikte, e-posta listeleri, özellikle göndericiden gelen çok az etkinlik olduğunda, yıllık yüzde 30’a kadar fayda sağlayabilir. Daha eski listeler için, gönderenler düzenli olarak e-posta doğrulama süreci uygulamalıdır. Bu, güncellemek veya tamamen listeden kaldırmak için geçersiz adresleri tanımlayacaktır.

Bir doğrulama raporu, bir adresin teslim edilip edilemeyeceğini kontrol eder. İşlem tamamlandığında, bir gönderen bu adreslere bir teslimat yapmayı deneyebilir. Bu dağıtımı dikkatlice yönetin. Yeni doğrulanmış adreslere aşamalar halinde gönderim yapın ve tepkilerini izleyin. Şirketinizden yakın zamanda bir e-posta almadıkları için, bu kişiler kötüye kullanım veya spam olanlardan daha fazla şikayet ortaya koyabilirler. Bu şikayetler listenizin tamamını Gmail veya Yahoo gibi söz konusu ISS’ye iletebilir.

Bu ilk dağıtımdan sonra, açılmayan abonelerin adreslerini ve aboneliklerini iptal edin. Daha sonra, yeni doğrulanmış adresleri normal teslimat planınıza ekleyin.

Müşterim olmayan kişilere e-posta gönderebilir miyim?

Dikkate alınması gereken faktörler vardır. Bir kişi talep oluşturmadıysa, markanızdan e-posta almayı beklemiyor ve listenizin yayınlanmasını etkileyebileceğinden daha fazla şikâyet etmesi veya aboneliği iptal etmesi daha muhtemeldir.

Dolayısıyla, yalnızca sizden istekte bulunan veya bilgilerinizi almak isteyenlere e-posta gönderin. Bu, özellikle abone olmasalar bile, yeni müşterileri veya potansiyel müşterileri içerebilir. Test etmek için iyi bir izleyici kümesi olabilirler.

Bununla birlikte, uluslararası bir liste kullanıyorsanız Kanada’daki İstenmeyen Posta Önleme Yasası’nın kesin olarak kabul edilme zorunluluğu olduğunu unutmayın. Bu nedenle, e-posta Kanada’da yalnızca doğrudan abone olduklarında kullanılabilir.

E-postalarımı ne sıklıkla göndermeliyim?

E-posta pazarlama sıklığını etkileyen birçok faktör vardır. Deneyimlerime göre, online perakendeciler haftada bir veya iki kez e-posta göndermelidir yani aylık olarak bir hesap yapacak olursak yaklaşık sekiz kez olabilir.

E-posta sıklığınız, tüketicilerin sitenizi ne sıklıkta ziyaret ettiğini takip etmelidir. Aklı başında olmak ama sinir bozucu olmak istemezsiniz, bu şikâyet ve abonelikten vazgeçirir. DMA 2017 yılında B2B ve B2C e-posta pazarlamacılarında anket yaptı. Her iki kategoriye katılanların yüzde otuz yedisinin haftada iki ya da üç kez e-posta gönderdikleri belirtildi.

2017’deki bir DMA anketine göre, B2B ve B2C şirketlerinin yüzde 37’si haftada iki veya üç kez pazarlama e-postası gönderdi. Genel olarak, B2C şirketleri B2B e-postalarını daha sık göndermiştir.

Kaynak: Veri ve Pazarlama Derneği

Şimdi Ücretsiz Dene!

Adınız *

Firma Adı

E-Posta Adresiniz *

Telefon *

E-posta Pazarlamasında Yapılan Hatalar ile ilgili benzer yazılar

OmniTicaret, Türkiye'nin Yeni Nesil
E-Ticaret Çözümü
Siz de 2000'in üzerinde müşterimizin arasına katılın! OmniTicaret ile yeni nesil e-ticaret deneyimini yaşayın
Ücretsiz Dene