1. E Ticaret
  2. Dönüşüm Optimizasyonu
  3. E-Ticaret Dönüşümünü Artıracak 5 Güvenilir Teknik
e-ticaret-donusumu-icin-5-guvenilir-teknik

E-Ticaret Dönüşümünü Artıracak 5 Güvenilir Teknik

Tüketiciler haklı olarak çevrim içi güvenlik konusunda endişeli ve temkinliler. Kayıtlara geçen dolandırıcılık, bilgisayar korsanlığı ve kredi kartı sahtekârlığı sayısı her geçen gün artıyor. Küçük çevrim içi işletme sahipleri için marka güveni oluşturmak amacıyla gereken düzenlemelere ve güvenliğe ayak uydurmak bir mücadele haline gelebilir. Bu marka güveni ise mağaza ziyaretçilerini müşteriye dönüştürmeye yardımcı olacak bir şeydir.

Yakın bir zamanda, 3dcart sitesinde desteklenen çevrim içi mağazalarımızdan 5.000’inde üç ay boyunca A/B testi yaptık. Bu deney, güvenilir güvenlik damgalarının ve sertifikalarının sitelerdeki görünürlüğünün, satış ve geri dönüş oranlarını katlanarak artırdığını kanıtladı.

Araştırmamıza dayanarak (ve yaklaşan tatil sezonu için tam da zamanında), işte size markanız için güven oluşturmanıza ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak beş araç!

1) Görülebilir İletişim Bilgileri

Kulağa geldiği kadar basit! Müşteriler, yalnızca bir e-posta adresi yerine konuşabilecekleri “canlı” biri olduğunu bildiklerinde kendilerini daha iyi hissederler. Sayfanın en üst kısmına ya da sitenizin “hakkında” bölümüne, Google Haritalara bağlantı veren bir adresle birlikte bir telefon numarası koymak ziyaretçinizin güvenini artırmaya yardımcı olur ve çevrim içi işinizin alışveriş yapanlar için olası dolandırıcılık sitesi yerine daha çekici ve daha gerçekçi görünmesini sağlar.

Şirketin tüm iletişim bilgilerini verdiğinizde, müşterileriniz siparişleri ve işlemleriyle ilgili soruları veya endişeleri olduğunda derhal iletişim kurabileceklerini bilir. Verdiğiniz telefon numarası cep telefonunuz olsa bile, insanlar daha eski ve tanıdık bir iletişim şekli ile bilinçaltında kendilerini daha güvende hissedeceklerdir.

2) Müşteri Görüşleri ve Yorumları

Diğer müşterilerin sitenizle ve ürünlerinizle ilgili güzel deneyimleri olduğunu göstermek, sitenizi daha itibarlı kılmakla kalmayıp satışlarınızı da artıracaktır. Google My Business gibi hizmetler, hedef pazarınızla iletişim kuracak “etiket tabanlı” incelemeler oluşturacaktır. Müşterilerle bir şirket olarak bağlantı kurmak önemli olsa da, müşterileri birbirine bağlayan kullanıcı incelemeleri mağazanızın bir unsurdur. İncelemeler, çevrim içi alışveriş yapanların şirketiniz ve ürününüzle ilgili bir deneyim yaşadığını kanıtlar. Topluluğa benzeyen bu yapının, müşterinin inceleme yapan kişi ile ilişki kurabilmesi nedeniyle tüm sosyal medya ve e-ticaret boyutunda oldukça dürüst ve etkili olduğu bilinmektedir.

3) Özel Amaçlı SSL (Güvenli Giriş Katmanı) Sertifikası

Güvenli bir şekilde bir çevrim içi işlem yerleştirildiğinde, bir tarayıcı, sitenize Güvenli Giriş Katmanı (SSL) bağlantısı üzerinden erişecektir. Bağlantıyı güvenli hale getirmek için web tarayıcısı sitenin SSL sertifikasına erişim sağlayacaktır. OmniTicaret’in hizmetlerini kullanırken, ücretsiz olarak bir SSL sertifikasına erişiminiz sağlanır.

Geotrust, Verisign veya Comodo gibi güvenlik şirketlerinden Özel Amaçlı bir SSL Sertifikası almak, ödeme işlemleri sırasında müşterinizin biraz daha rahat olmasını sağlayacaktır. Mümkünse, maksimum güvenlik seviyesine sahip olan EVSSL (Genişletilmiş Doğrulama SSL) sertifikası edinin. Özel Amaçlı SSL Sertifikası yalnızca şirket olarak kimliğinizi doğrulamakla ve bir çevrim içi işlemi tamamlamak için hassas bilgilerin iletilmesi sırasında müşteri bilgilerinin şifrelendiğini kanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda alan adınıza özel olarak atanır. Böylece, temel URL’nizi tüm işlem süresince aynı tutar.

4) Gizlilik Politikası

Mağazanıza ve ödeme sayfanıza bir Gizlilik Politikası ve ilgili güvenlik damgasını eklemek, müşteri güvenini kazanmak ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için esastır. Gizlilik politikası, bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmadan veya onlara satmadan, müşterilerin bilgilerini güvende ve gizli tutacak özel bir perakendeci olduğunuz gerçeğini güçlendirir.

TRUSTe, eBay, Microsoft ve Apple gibi en iyi perakendeciler tarafından kullanılan en tanınmış gizlilik kuruluşlarından biridir. Damgalarının varlığının, sipariş değerini en az 10 TL, satışları ise %29 oranında artırdığı kanıtlandı!

5) Saygın Şirketlerden SSL Sertifikaları

McAfee Secure veya VeriSign TrustSeal gibi saygın bir SSL sertifikası göstermek, işletmenizin bir doğrulama işleminden geçtiği ve damgayı veren kuruluşla bir ilişki içerisinde olduğu mesajını verir.

Bazı SSL damgaları, şirketinizin bir kimlik doğrulama işleminden geçtiğini, bazıları ise belirli ve güvenilir bir şirketin işletmeniz için ödemeleri gerçekleştirdiğini gösterir.

Bir bakıma, bu damgalar, sitenizi ilk kez ziyaret eden sipariş vermeye istekli ancak yine de işletmenizin geçmişiyle ilgili şüpheleri olan ziyaretçilere biraz güven vermeye yardımcı olur.

Şimdi Ücretsiz Dene!

Adınız *

Firma Adı

E-Posta Adresiniz *

Telefon *

OmniTicaret, Türkiye'nin Yeni Nesil
E-Ticaret Çözümü
Siz de 2000'in üzerinde müşterimizin arasına katılın! OmniTicaret ile yeni nesil e-ticaret deneyimini yaşayın
Ücretsiz Dene