1. E Ticaret
  2. E-Ticaret Pazarlama
  3. Globalleşmek İçin Yapmanız Gereken 6 Şey
globalleşmek

Globalleşmek İçin Yapmanız Gereken 6 Şey

Güney Korelilerin, Amerikalılardan daha fazla İnternet’ten alışveriş yaptığını biliyor muydunuz?

ABD’nin 2012 yılına kadar tüm çevrim içi kullanıcıların yalnızca %14’ünü oluşturacağı tahmin ediliyor ve tüm dünyada çevrim içi satın alımların artışı, büyümeyi hedefleyen e-ticaret işletmeleri için uluslararası genişlemeyi giderek daha çekici hale getiriyor.

Fakat küreselleşmek garanti edilmiş başarı anlamı taşımayacaktır; Globalde ya da tek bir ülkeyi kapsasa dahi, uluslararası bir büyümeyi hedefliyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken birtakım şeyler olacaktır!

1- Pazar Çekiciliği

Global pazarda yapılan her bir araştırma önemlidir. Yalnızca Pazar büyüklüğüne, İnternet kullanımına ve online ortamda harcanan paralara güvenmek doğruları yansıtmayacaktır. Dünya genelindeki e-ticaretin büyük bir çoğunluğunu seyahat ve eğlence amaçlı satılan biletler oluşturuyor, dolayısıyla bu yeni pazarın talep ettiği şeyin, e-ticaret yerine satılan ürünler olduğunu anlamak önemlidir.

Ürününüzün nasıl algılandığı ne kadar önemliyse; potansiyel kültürel konularını anlamak da bir o kadar önemlidir. Örneğin, batı kültüründe kabul gören bir elbise daha tutucu kültürlerde benimsenmeyebilir.

Fiyatlandırma ve gönderi konusundaki davranışları ve beklentileri araştırın. Örneğin, bazı ülkelerde insanlar kargo ücreti dâhil fiyatları görmek ister, sepette eklenen ürünün fiyatını değil. Globaldeki Müşterilerinizin de ürün gönderileri için ne kadar para ödemek istediklerini bilmek de önemlidir. Peki fiyat aralıkları sizin için uygun olacak mı?

Ayrıca, bu yeni pazara akın eden “kendi” ülkenizdeki rakipleriniz ve yeni pazardaki yerli rekabetçileriniz için bir araştırma yapmanız gerekecektir. Yerli markaların gücünün yanında, sizin markanız tanınabilir mi? Satın alabileceğiniz yerli bir marka var mı? Kendi ülkenizdeki rakipler başarılı bir şekilde farkındalık oluşturmuşlar mı? Sosyal medyada aktifler mi?

Yapmış olduğunuz site analizleriniz farklı ülkelerden gelen trafik ve site davranışları hakkında size fikir verse de size müşteri deneyimi, tutumları ve tercihleri hakkında bilgi veremezler.

2- Yasal Konular

Mevzuata ilişkin konular her yerde olduğu için yasal danışmanlık gerektirir. Satış vergisi tahsilatı ve vergi beyanları, fiyatlandırma, ticari hesap, ödeme tahsilatı, güvenlik ve gizlilik düzenlemelerinin tamamına uyduğunuzdan emin olmalısınız. Örneğin, ödeme öncesinde e-posta aboneliği kutusunu işaretlemek zorunda olmak Kuzey Amerika’da yaygın bir uygulamayken (ki pek tavsiye edilmez) Avrupa’da bunu yapmak yasal değildir çünkü Avrupa’da bu, kullanıcı rızasını çiğnemek anlamına gelir.

3- Lojistiğin Önemi

Lojistik çok önemlidir. Ürününüzü müşteriye nasıl gönderiyorsunuz? Fabrikadan halka satış şeklinde mi yapacaksınız yoksa yerel bir satıcıyla mı anlaşacaksınız? Varış yerindeki depoları ya da perakende mağazalarını kullanarak ürünü yerel olarak temin edebiliyor musunuz? Ülkeler arası lojistik konusunda uzmanlaşmış olan şirketlerle ortaklık kurmak şirketiniz için en iyisi olacaktır.

4- Organizasyon

Küresel ekipleriniz merkezileştirilecek mi?, yurt dışında yerel mi olacak? yoksa ikisinin birleşimini mi kapsayacak? İkisinin bir birleşimi olacaksa, hangi kararlar merkezde alınıp, hangi kararlar yerel olarak verilecek? Kendi İK (insan kaynakları) departmanınızın olup olmaması durumunu ,müşteri hizmetleri departmanı (dil, saat dilimi), pazarlama gibi ayrıntıları göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır.

Bu konularla ilgili yerelde yardımcı şirketlerle, SEO’larla, reklam yazarlarıyla ve e-posta pazarlamacılarıyla ortaklık kurmanız hedefler doğrultusunda ilerlemeniz açısından size fayda sağlayacaktır.

5- Teknoloji

Mevcut platformunuz uluslararası genişlemeyi destekliyor mu? Var olan lisansınızı kullanarak birden fazla mağaza ekleyebiliyor musunuz? Platformunuz, yabancı dillere ait karakterler, farklı para birimleri, tarih formatları, ödeme sayfası alanları (posta kodu formatı, KDV vs.), yeni ödeme yöntemlerinin veya hem “.com” uzantılı İnternet sitenizden hem de yerel sitelerinizden alışveriş yapmak isteyen müşteriler için tek bir oturum açma özelliklerinin üstesinden gelebilecek mi? Platformunuzu bunlar için yeniden yapılandırmak zaman alabilir. Peki, bu ne kadar sürecek?

Tam bir kullanıcı deneyimi sunmak için, konum belirleme ve içerik teslim ağları gibi hangi üçüncü taraf teknolojiler gerekiyor?

Şimdiye kadar saydıysanız 5 madde olduğunu fark etmişsinizdir. Ben size 6 demiştim.

Göz önünde bulundurmanız gereken altıncı şey, uluslararası genişlemenin sizin için doğru olduğuna emin olduktan sonra gelir. Tüm dünyaya tek bir site üzerinden mi hizmet vereceksiniz yoksa yerel pazarlar için ayrı siteler mi oluşturacaksınız? En iyi yaklaşım budur.

Önemli web semineri çıkarımları:

* Pazar Önceliklendirmesi – Hangi uluslararası pazarda olmanız gerektiğini belirleyin. Artan karmaşıklığın getirdiği maliyetler mi yoksa artan gelirlerin yatırım getirisi mi? Avrupa, Asya ve Latin Amerika’daki önemli e-ticaret pazarlarının bazılarında, başarıya ulaşmanızın önündeki engeller nelerdir?

* Ölçeklenebilirlik – Küresel işinizi, çoklu pazarlarda etkin bir şekilde yönetmek ve faaliyette tutmak için nasıl hazırlayabilir ve düzenleyebilirsiniz?

* Müşteri Deneyimi – Yüksek hızlı İnternet’in, ertesi gün yapılan ürün teslimlerinin ve müşteri hizmetleri seviyelerinin değişiklik gösterdiği pazarlarda, çevrim içi deneyiminizi nasıl en iyi hale getirirsiniz?

* Ödeme Yöntemleri – Her çevrim içi kullanıcı kredi kartı kullanmıyor. Almanya, Çin, Japonya, Brezilya ve daha pek çok büyük uluslararası pazarda, daha önce aklınıza bile gelmeyen çevrim içi ödeme yöntemleri kullanılıyor.

Demo talebi CTA buton

Şimdi Ücretsiz Dene!

Adınız *

Firma Adı

E-Posta Adresiniz *

Telefon *

OmniTicaret, Türkiye'nin Yeni Nesil
E-Ticaret Çözümü
Siz de 2000'in üzerinde müşterimizin arasına katılın! OmniTicaret ile yeni nesil e-ticaret deneyimini yaşayın
Ücretsiz Dene